Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных
данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты
персональных данных пользователей сайта
https://psyclinic.moscow/
(далее — «Сайт»).

1.2. Оператором персональных данных является Клиника Пекаря Юрия
Константиновича (далее — «Оператор»).

1.3. Настоящая Политика разработана в соответствии с требованиями
законодательства Российской Федерации в области обработки и защиты
персональных данных.

1.4. Политика распространяется на персональные данные, которые
Оператор получает:

• при посещении пользователем Сайта;
• при заполнении форм записи на приём;
• при заказе обратного звонка;
• при заполнении формы обратной связи;
• при направлении сообщений и обращений;
• при последующем взаимодействии пользователя с представителями
  клиники;
• при использовании файлов cookie;
• при использовании сервисов интернет-статистики.

1.5. Использование Сайта означает, что пользователь ознакомился
с настоящей Политикой.

1.6. В случаях, когда для обработки персональных данных требуется
согласие пользователя, обработка осуществляется после получения
такого согласия.

2. Сведения об Операторе

Оператор персональных данных:
Клиника Пекаря Юрия Константиновича.

Адрес:
г. Москва, пр. Черского, д. 13, корп. 4.

Контактные телефоны:

• +7 (985) 970-25-47;
• +7 (495) 970-25-47.

Адрес сайта:
https://psyclinic.moscow/.

3. Основные понятия

Для целей настоящей Политики используются следующие понятия.

Персональные данные — любая информация, которая
прямо или косвенно относится к определённому или определяемому
физическому лицу.

Оператор персональных данных — лицо, самостоятельно
или совместно с другими лицами организующее обработку персональных
данных, определяющее цели обработки, состав персональных данных
и действия, совершаемые с ними.

Обработка персональных данных — любое действие
или совокупность действий с персональными данными, осуществляемых
с использованием средств автоматизации или без их использования.

Пользователь — физическое лицо, посещающее Сайт
или использующее размещённые на нём формы и функциональные возможности.

Автоматизированная обработка персональных данных —
обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

Распространение персональных данных — действия,
направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц.

Предоставление персональных данных — действия,
направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу
или определённому кругу лиц.

Блокирование персональных данных — временное
прекращение обработки персональных данных.

Уничтожение персональных данных — действия,
в результате которых становится невозможным восстановить содержание
персональных данных.

Обезличивание персональных данных — действия,
в результате которых невозможно определить принадлежность персональных
данных конкретному пользователю без использования дополнительной
информации.

Cookie — небольшой фрагмент данных, сохраняемый
браузером на устройстве пользователя при посещении Сайта.

4. Принципы обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные на основании следующих
принципов:

• законности и справедливости;
• ограничения обработки достижением конкретных и законных целей;
• недопущения обработки, несовместимой с целями сбора персональных
  данных;
• соответствия содержания и объёма обрабатываемых данных заявленным
  целям;
• недопущения обработки избыточных персональных данных;
• обеспечения точности и актуальности персональных данных;
• хранения данных не дольше, чем этого требуют цели обработки
  или законодательство;
• обеспечения конфиденциальности персональных данных;
• принятия необходимых мер для защиты персональных данных.

5. Категории обрабатываемых персональных данных

5.1. Данные, предоставляемые пользователем

Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:

• имя;
• фамилию, если она указана пользователем;
• отчество, если оно указано пользователем;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• содержание обращения;
• выбранную услугу;
• желаемую дату и время приёма;
• предпочтительный способ связи;
• иные сведения, добровольно предоставленные пользователем.

5.2. Технические данные

Во время посещения Сайта могут автоматически обрабатываться:

• IP-адрес;
• дата и время посещения;
• сведения об устройстве;
• тип и версия браузера;
• операционная система;
• разрешение экрана;
• язык браузера;
• адрес посещённой страницы;
• источник перехода на Сайт;
• продолжительность посещения;
• последовательность действий на Сайте;
• файлы cookie;
• технические и статистические идентификаторы;
• приблизительные сведения о местоположении.

5.3. Данные, относящиеся к состоянию здоровья

Формы Сайта предназначены преимущественно для записи на приём,
заказа обратного звонка и получения общей информации об услугах.

Пользователю не рекомендуется передавать через общедоступные формы
Сайта подробные сведения о диагнозах, состоянии здоровья, результатах
обследований, назначенном лечении и иные медицинские сведения,
если это не требуется для обработки конкретного обращения.

Обработка сведений о состоянии здоровья и иной информации,
составляющей врачебную тайну, осуществляется в соответствии
с законодательством Российской Федерации, применимым к медицинской
деятельности, и документами, оформляемыми при обращении в клинику.

6. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

• приём и обработка обращений пользователей;
• запись на консультацию или приём;
• заказ и осуществление обратного звонка;
• предоставление пользователю обратной связи;
• связь с пользователем по телефону, электронной почте или через
  иной указанный способ связи;
• предоставление информации об услугах, специалистах, стоимости
  и порядке оказания услуг;
• уточнение содержания обращения;
• подбор подходящего специалиста, услуги или формата консультации;
• согласование даты и времени посещения;
• исполнение договорных и преддоговорных обязательств;
• рассмотрение вопросов, заявлений, предложений и претензий;
• повышение качества обслуживания;
• обеспечение корректной и безопасной работы Сайта;
• предотвращение мошенничества и неправомерных действий;
• выявление и устранение технических неисправностей;
• анализ посещаемости и поведения пользователей;
• улучшение структуры, содержания и удобства использования Сайта;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации.

Рекламные и информационные сообщения направляются пользователю только
при наличии отдельного согласия, когда получение такого согласия
требуется законодательством.

7. Правовые основания обработки персональных данных

Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

• согласие пользователя на обработку персональных данных;
• необходимость обработки для заключения или исполнения договора;
• необходимость выполнения обязанностей, возложенных на Оператора
  законодательством Российской Федерации;
• необходимость осуществления прав и законных интересов Оператора
  при условии, что при этом не нарушаются права и свободы пользователя;
• иные основания, предусмотренные законодательством Российской
  Федерации.

Согласие на обработку персональных данных через формы Сайта выражается
путём установки пользователем соответствующей отметки и последующей
отправки формы.

Поле согласия на обработку персональных данных не должно быть
отмечено заранее.

8. Порядок обработки персональных данных

8.1. Оператор может осуществлять следующие действия с персональными
данными:

• сбор;
• запись;
• систематизацию;
• накопление;
• хранение;
• уточнение;
• обновление;
• изменение;
• извлечение;
• использование;
• передачу;
• предоставление;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

8.2. Обработка персональных данных осуществляется автоматизированным,
неавтоматизированным или смешанным способом.

8.3. Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам,
которым он необходим для выполнения служебных или договорных
обязанностей.

8.4. Оператор не раскрывает персональные данные третьим лицам без
согласия пользователя, за исключением случаев, предусмотренных
законодательством Российской Федерации или необходимых для выполнения
запроса пользователя.

8.5. Оператор не распространяет персональные данные и не размещает
их в открытом доступе без отдельного согласия пользователя.

8.6. Содержание обращений пользователей используется только в целях
их обработки, оказания услуг, предоставления ответа и исполнения
требований законодательства.

9. Передача и поручение обработки персональных данных

9.1. Оператор вправе поручить обработку персональных данных третьим
лицам, которые обеспечивают:

• размещение и техническое обслуживание Сайта;
• работу системы управления сайтом;
• обработку заявок;
• работу CRM-систем;
• телефонную связь;
• отправку электронной почты;
• хранение и резервное копирование информации;
• информационную безопасность;
• техническую поддержку;
• сбор и анализ статистики посещаемости.

9.2. Третьи лица обрабатывают персональные данные только в пределах
поручения Оператора, на основании договора и при условии соблюдения
конфиденциальности и требований безопасности.

9.3. Персональные данные могут быть предоставлены государственным
органам, судам, правоохранительным органам и иным уполномоченным лицам
в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской
Федерации.

9.4. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим
лицам для самостоятельного использования в рекламных целях без
отдельного согласия пользователя.

10. Использование файлов cookie

10.1. Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии.

10.2. Файлы cookie могут использоваться для:

• обеспечения корректной работы страниц и форм;
• сохранения пользовательских настроек;
• обеспечения безопасности Сайта;
• предотвращения неправомерных действий;
• анализа посещаемости;
• определения источников перехода;
• оценки эффективности страниц;
• улучшения структуры и содержания Сайта;
• выявления и устранения технических ошибок.

10.3. На Сайте могут использоваться следующие категории файлов cookie:

Обязательные cookie — необходимы для технической
работы Сайта и обеспечения его безопасности.

Функциональные cookie — позволяют сохранять выбранные
пользователем настройки и повышать удобство использования Сайта.

Аналитические cookie — используются для сбора
статистики посещаемости и анализа действий пользователей.

10.4. Необязательные аналитические и функциональные файлы cookie
используются после получения согласия пользователя через cookie-баннер.

10.5. Пользователь может принять или отклонить использование
необязательных файлов cookie.

10.6. Пользователь также может ограничить или запретить использование
файлов cookie в настройках браузера либо удалить ранее сохранённые
файлы cookie.

10.7. Отключение обязательных файлов cookie может привести
к некорректной работе отдельных страниц, форм или функций Сайта.

11. Использование Яндекс Метрики

11.1. На Сайте может использоваться сервис веб-аналитики
«Яндекс Метрика», предоставляемый ООО «ЯНДЕКС».

11.2. Яндекс Метрика используется для:

• сбора статистики посещаемости;
• анализа поведения пользователей;
• определения источников перехода на Сайт;
• оценки эффективности отдельных страниц;
• выявления технических ошибок;
• улучшения структуры, содержания и удобства использования Сайта.

11.3. При использовании Яндекс Метрики могут обрабатываться следующие
сведения:

• IP-адрес;
• файлы cookie;
• сведения об устройстве;
• сведения о браузере и операционной системе;
• дата и время посещения;
• источник перехода;
• адреса просмотренных страниц;
• продолжительность посещения;
• последовательность действий пользователя;
• взаимодействие с элементами Сайта;
• приблизительные сведения о местоположении.

11.4. Информация, собранная с помощью Яндекс Метрики, может
передаваться ООО «ЯНДЕКС» и обрабатываться им в соответствии
с условиями использования данного сервиса.

11.5. Оператор не должен передавать в Яндекс Метрику имя, номер
телефона, адрес электронной почты, содержание сообщений, сведения
о состоянии здоровья и другие данные, непосредственно
идентифицирующие пользователя.

11.6. Поля форм, в которых пользователь вводит персональные данные,
должны быть исключены из записи с помощью функции «Вебвизор».

11.7. Аналитические инструменты Яндекс Метрики используются после
получения согласия пользователя на применение аналитических файлов
cookie.

11.8. Пользователь может отказаться от аналитических файлов cookie
через cookie-баннер, настройки браузера или специальные инструменты
блокировки сервисов веб-аналитики.

12. Сроки хранения персональных данных

12.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели
обработки, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской
Федерации или договором.

12.2. После достижения целей обработки персональные данные удаляются,
уничтожаются или обезличиваются, если отсутствуют законные основания
для их дальнейшего хранения.

12.3. При отзыве согласия обработка прекращается, а персональные
данные уничтожаются в сроки, установленные законодательством, если
их дальнейшее хранение не требуется для исполнения обязанностей
Оператора.

12.4. Технические и аналитические данные могут храниться
в обезличенном виде в течение срока, необходимого для анализа
работы Сайта.

13. Локализация персональных данных

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации
с использованием сети Интернет Оператор обеспечивает запись,
систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение
персональных данных с использованием баз данных, находящихся
на территории Российской Федерации, за исключением случаев,
предусмотренных законодательством.

14. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные
и технические меры для защиты персональных данных, включая:

• ограничение доступа к персональным данным;
• определение лиц, имеющих право доступа к данным;
• использование средств защиты информации;
• контроль действий лиц, имеющих доступ к данным;
• защиту от неправомерного или случайного доступа;
• защиту от уничтожения, изменения, блокирования, копирования,
  предоставления и распространения данных;
• резервное копирование информации;
• выявление и устранение последствий нарушений;
• обеспечение конфиденциальности;
• ознакомление работников и привлечённых лиц с требованиями
  к обработке персональных данных.

Оператор требует от всех лиц, имеющих доступ к персональным данным,
соблюдения конфиденциальности и требований безопасности.

15. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения или обновления персональных данных;
• требовать блокирования или удаления недостоверных, незаконно
  полученных или избыточных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• потребовать прекращения обработки при отсутствии законных
  оснований;
• возражать против обработки в предусмотренных законом случаях;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный
  орган или суд;
• защищать свои права и законные интересы иными предусмотренными
  законом способами.

16. Порядок направления обращений

Для реализации своих прав пользователь может направить обращение
Оператору по адресу:

г. Москва, пр. Черского, д. 13, корп. 4.

В обращении рекомендуется указать:

• фамилию, имя и отчество;
• номер телефона или адрес электронной почты;
• описание требования;
• сведения, позволяющие подтвердить взаимодействие с Оператором;
• дату и подпись, если обращение направляется на бумажном носителе.

Оператор рассматривает обращения в порядке и сроки, установленные
законодательством Российской Федерации.

17. Обработка данных несовершеннолетних

17.1. Сайт не предназначен для самостоятельного предоставления
персональных данных несовершеннолетними лицами без участия их
родителей или законных представителей.

17.2. При обращении в интересах несовершеннолетнего персональные
данные предоставляет его родитель или иной законный представитель.

17.3. Если Оператору станет известно, что данные несовершеннолетнего
были предоставлены без необходимого согласия законного представителя,
такие данные могут быть удалены.

18. Ограничение ответственности

18.1. Оператор не несёт ответственности за сайты и сервисы третьих
лиц, ссылки на которые могут быть размещены на Сайте.

18.2. При переходе на сторонний сайт обработка персональных данных
осуществляется в соответствии с правилами и политикой владельца
соответствующего сайта.

18.3. Пользователь несёт ответственность за достоверность
и актуальность данных, которые он самостоятельно предоставляет
Оператору.

19. Изменение Политики

19.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику
при изменении законодательства, функциональных возможностей Сайта
или порядка обработки персональных данных.

19.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения
на Сайте, если в новой редакции не установлен иной срок.

19.3. Актуальная версия Политики постоянно доступна на Сайте.